Onboarding prozess Muster

August 1, 2020

Ich wurde einmal von einer Shopping-Plattform eingestellt, um ihnen zu helfen, ihre Onboarding-Erfahrung neu zu konfigurieren, um Conversions zu verbessern. Durch den Vergleich des ersten Benutzererfahrungsflusses mit den Daten aus Analysen wurde deutlich, dass der Drop-off während Bildschirmen stattfand, die den Benutzer aufforderten, eine Tonne persönlicher Informationen bereitzustellen und einige scheinbar endgültige Präferenzentscheidungen im Voraus zu treffen. Die Inhaltsanpassung kann zu einer relevanten Erfahrung führen und eignet sich eher für das anfängliche App-Onboarding. Es gibt Dutzende von Beispielen für die Anpassung von Inhalten in Apps. Für eine Sprachlern-App ist beispielsweise die Auswahl einer Sprache und die Feststellung, wie kompetent Sie in dieser Sprache sind, unerlässlich, damit die App nützlich ist. Vor der Implementierung eines formalen Onboarding-Programms sollten Arbeitgeber einige wichtige Fragen beantworten, um ein Team- und Upper-Management-Buy-In zu erhalten, einschließlich: Benutzer-Onboarding ist eine entworfene Reihe von Interaktionen und/Anweisungen, die dem Benutzer helfen, die Erfahrung des Produkts zu erleichtern. Es kann so einfach wie eine Begrüßung und eine Erklärung oder so komplex wie eine Reihe von geführten Aufgaben für Benutzer zu vervollständigen. Solange Sie Ihren Benutzern eine Vorfahrt für die Vorteile Ihres Produkts bieten, richten Sie sie für den Erfolg ein. Willkommensmeldungen sind am häufigsten in einem modalen Fenster enthalten – ein großes UI-Element, das die Benutzer-Onboarding-Erfahrung visuell von der Benutzeroberfläche der Anwendung selbst trennt. Sie haben oft eine Ebene der Transparenz hinter sich, um Benutzern einen Einblick in die Haupt-App zu geben. Dieses Design hilft Benutzern, ein Auge auf ihr Endziel zu haben, und kann sie motivieren, Ihre Benutzer-Onboarding-Erfahrung abzuschließen, um Ihre App zu verwenden. Die meisten mobilen Apps benötigen kein lehrsinistrisches Onboarding.

Wenn Sie es in Ihre App aufnehmen, speichern Sie es für das Neue (d. h. die Elemente und Interaktionen, die Ihre App von ähnlichen Apps unterscheiden) und machen Sie sie kurz. Verwenden Sie unsere Mitarbeiter-Onboarding-Prozessvorlage im Excel-Format, um Ihre eigene Onboarding-Tabelle für neue Mitarbeiter zu erstellen. Benutzer-Onboarding-UI/UX-Erlebnisse können in das Produkt selbst integriert werden oder allgemeine UI-Muster integrieren, die die wahre Benutzeroberfläche der App mit Anmerkungen überlagern oder erweitern – wie Begrüßungsnachrichten und Produkttouren. Diese Anmerkungen führen einen Benutzer schneller zu seinem Aha-Moment, als wenn er nach der Anmeldung einfach in Ihre App abgelegt würde. Und wenn Sie Ihre neuen Benutzer schneller zu diesem Aha-Moment bringen, behalten Sie diese neuen Benutzer eher über ihre erste Sitzung hinaus. “Das Schlimmste für einen neuen Mitarbeiter ist, durch den Rekrutierungsprozess umworben zu werden und dann auf den Job zu kommen, und der Rezeptionist erwartet nicht einmal, dass Sie oder Ihr Büro nicht eingerichtet ist”, sagte er. Stellen Sie sich vor, Sie würden in einen neuen Job entlassen, ohne ihre primären Arbeitsaufgaben zu erklären oder wie Sie sie ausführen können.